【車訊網(wǎng) 報(bào)道】“多通風(fēng)就沒(méi)事了”這是車主李先生在購(gòu)買(mǎi)雪佛蘭新賽歐時(shí)，銷售人員告訴他的解決車內(nèi)異味的辦法，但是9個(gè)月過(guò)去了，天天戴著口罩開(kāi)車的李先生依然沒(méi)能通過(guò)銷售人員的辦法解決問(wèn)題，并在多次處理無(wú)效的情況下，一紙?jiān)V狀將北京路通威汽車銷售服務(wù)有限公司告上法庭。

　　車主正在給車訊網(wǎng)編輯介紹情況

　　堪比“毒氣室”

　　見(jiàn)到李先生是在北京金港汽車園內(nèi)的上海通用4S店門(mén)前，坐在車中的李先生正戴著白色的大口罩。一進(jìn)入車內(nèi)，一股明顯的異味讓編輯感到頭暈?zāi)垦！?/p>

　　“實(shí)在受不了車?yán)锏臍馕丁，F(xiàn)在冬天了，我戴著口罩大家或許還不會(huì)想太多。在夏天的時(shí)候，只要一遇到紅燈或堵車，周圍的司機(jī)很多會(huì)左顧右盼，大家一看到我這個(gè)樣子還以為我的精神有問(wèn)題，這讓我覺(jué)得特別難堪。”李先生告訴車訊網(wǎng)編輯。

　　據(jù)了解，李先生的這款雪佛蘭新賽歐于今年2月18日在北京金港汽車園的北京路通威汽車銷售服務(wù)有限公司購(gòu)買(mǎi)，當(dāng)時(shí)提車的時(shí)候感覺(jué)車?yán)锏奈兜垒^大，但銷售人員告訴他，新車都會(huì)有異味，只要多開(kāi)窗通風(fēng)就會(huì)慢慢散去。于是，李先生便信以為真，爽快地交錢(qián)提車。但新車買(mǎi)來(lái)將近9個(gè)月，車內(nèi)的刺鼻氣味仍未散去，李先生稱：“每次開(kāi)車半小時(shí)以后都會(huì)導(dǎo)致至少兩個(gè)小時(shí)的頭疼。”在這樣的情況下，車訊網(wǎng)編輯陪同車主李先生一起來(lái)到北京路通威汽車銷售服務(wù)有限公司來(lái)看一看處理的實(shí)際情況。

　　李先生新車的后備箱中放著4S店用來(lái)吸附異味的活性炭

　　多次處理未果

　　調(diào)查過(guò)程中，車訊網(wǎng)編輯發(fā)現(xiàn)在一份北京路通汽車銷售有限公司開(kāi)據(jù)的《上海通用汽車特約售后服務(wù)中心維修工單》上顯示，李先生的新賽歐在今年的7月18日在該店進(jìn)行維修保養(yǎng)，檢測(cè)結(jié)果和故障原因一欄赫然寫(xiě)著“新車味濃”四字，當(dāng)時(shí)的行駛公里數(shù)為1630km。

　　李先生稱，當(dāng)時(shí)4S店給出的答復(fù)和購(gòu)買(mǎi)新車時(shí)的一模一樣——多開(kāi)窗通風(fēng)。無(wú)奈之下，李先生就將車放在了4S店，要求4S店進(jìn)行開(kāi)窗通風(fēng)，等待車內(nèi)無(wú)異味的時(shí)候再將車取回。

　　“有一天，我來(lái)看車，發(fā)現(xiàn)車窗根本沒(méi)有打開(kāi)，”李先生告訴編輯，“車窗和車門(mén)緊閉，后來(lái)在車?yán)锟吹搅艘欢鸦钚蕴浚ぷ魅藛T告訴我這個(gè)是用來(lái)吸味的，由于需要吸味，所以必須保持車內(nèi)封閉。”在活性炭吸附了一段車內(nèi)的味道之后，李先生當(dāng)時(shí)覺(jué)得異味的確減輕了，于是興高采烈地將自己的車開(kāi)回家，沒(méi)想到的是李先生回到家后便又產(chǎn)生了頭疼的癥狀。

　　據(jù)李先生介紹，為了解決車內(nèi)異味，他曾先后10多次親臨該4S店，并致電上海通用客服12，但是都沒(méi)有得到確切答復(fù)。

　　到底誰(shuí)之過(guò)？

　　萬(wàn)般無(wú)奈之下，李先生開(kāi)始借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)反映車內(nèi)異味問(wèn)題。通過(guò)和其他車主的交流，李先生發(fā)現(xiàn)，新賽歐車內(nèi)的異味主要來(lái)源于三個(gè)地方：儀表板下貼在防火墻上的隔音材料、地毯下前排駕乘人員腳下的隔音材料和地毯下面的填充材料。

　　李先生便將這些信息轉(zhuǎn)達(dá)給了上海通用及北京路通威汽車銷售服務(wù)有限公司，希望能按照此種思路對(duì)車輛進(jìn)行檢查并徹底消除車內(nèi)異味，但是4S店卻告知李先生，唯一的解決方案是開(kāi)窗通風(fēng)。

　　“每一件產(chǎn)品在出廠時(shí)都是有一套明確的標(biāo)準(zhǔn)，既然出廠了就表示產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)，” 北京路通威汽車銷售服務(wù)有限公司服務(wù)經(jīng)理胡先生告訴編輯，“既然廠家稱產(chǎn)品合格，我們4S店很難單方面根據(jù)車主的要求進(jìn)行操作，如果操作之后，異味不能排除又出現(xiàn)了新的問(wèn)題，那到底是誰(shuí)的責(zé)任？”

　　無(wú)奈之下，李先生只能借助法律途徑。目前，北京市朝陽(yáng)區(qū)中級(jí)人民法院已正式立案受理。